2023年1月21日 خدمة ما بعد البيع هي الدعم الذي تقدمه الشركة للعملاء بعد أن يشتروا منتجها بالفعل. وهي تشمل تأهيل العملاء وخدمة العملاء وخدمة الضمان والإرجاع والاستبدال. تتيح خدمة ما بعد البيع للعلامات التجارية زيادة رضا العملاء وولائهم وتشجيع الترويج الشفهي. خدمة ما بعد البيع هي حجة تجارية لمبيعات
Moreما هي خدمة ما بعد البيع؟ تأتي خدمة ما بعد البيع بمجرد أن يشتري العميل منتجا أو خدمة. هذا التفاعل هو مشاركة قيمة بين العميل والشركة للحفاظ على تشغيل المنتج أو الخدمة بسلاسة. تساعد خدمة ما بعد البيع في تحقيق قيمة لاسم العلامة التجارية للشركة ، والإحالات من كلمة إلى فم ، وتكرار العملاء. بعض مزايا خدمة ما بعد البيع هي:
Moreتعتبر خدمات ما بعد البيع جزءا أساسيًا من تجربة العميل، فهي لا تنتهي بمجرد إتمام عملية الشراء. وهذه الخدمات تشمل مجموعة متنوعة من طرق الدعم والإرشاد التي تضمن رضا العميل واستمرارية تعاونه مع الشركة. من خلال تقديم خدمات ما بعد البيع بشكل فعال، تستطيع
More2024年6月2日 إن الاستثمار في خدمة ما بعد البيع يعزز من قدرة الشركات على التكيف مع التغيرات المستمرة في السوق، ويضمن استمرارية النجاح والازدهار على المدى الطويل. قياس ومتابعة نجاح خدمة ما بعد البيع: -...
Moreخدمات ما بعد البيع (After Sale Services): هي مجموعة الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها بعد بيعهم المنتجات والخدمات. وتشمل مثلاً الشحن والتوصيل والتركيب والتدريب والصيانة وحل المشاكل والرد على ...
Moreيعد التزام خدمة ما بعد البيع للعقارات جانبًا حاسمًا في عملية شراء العقارات. فهو لا يضمن رضا العملاء فحسب، بل يلعب أيضًا دورًا مهمًا في بناء الثقة والحفاظ على سمعة إيجابية في سوق العقارات.
Moreيُطلق مصطلح خدمة ما بعد البيع في التجارة الإلكترونية على عدة أشياء تساهم في تقديم خدمة ما للعملاء ما بعد عملية البيع من جانب المتجر، حيث أنها خدمة يكون في الأغلب المستهلك غير مضطر لدفع تكلفة إضافية للحصول عليها ومن بين تلك الخدمات ما تعد خدمة معنوية (أي لا يفترض تقديمها في جميع الأحوال لكنها تشعر العميل بالاطمئنان
More